Contact
Pour toute question concernant ton compte joueur, les promotions ou les paiements, le service client SpinMama est disponible à toute heure.
E-mail et chat en direct
Le chat en direct est accessible dans le casino. Une brève description du problème et l’adresse e-mail enregistrée sur ton compte permettent à l’assistance d’identifier ta demande.
Questions sur un paiement ou une partie
Pour une question concernant un paiement, indique la date, l’heure, le montant et le numéro de transaction ; pour une partie interrompue, indique le nom du jeu et l’identifiant de la partie s’il est disponible. Tu peux joindre une capture d’écran du message d’erreur.
N’envoie jamais ton mot de passe ni les données complètes de ta carte dans un message à l’assistance.
Pause de jeu et auto-exclusion
Les demandes d’auto-exclusion temporaire ou permanente peuvent être envoyées à la même adresse e-mail. Des services indépendants sont disponibles sur la page Aide en cas de problèmes liés aux jeux d’argent.