Connecte-toi à notre casino avec ton adresse e-mail et ton mot de passe. Ton solde et tes bonus restent sur le même compte, quel que soit l’appareil utilisé.
Mot de passe oublié ou nouveau chez SpinMama ? Tu peux réinitialiser ton mot de passe par e-mail ou créer un compte joueur.
Ton navigateur peut remplir automatiquement ton adresse e-mail et ton mot de passe. S’il continue à proposer l’ancien mot de passe après une modification, remplace-le par le nouveau.
Avec « Mot de passe oublié ? », tu reçois par e-mail un lien qui te permet de définir un nouveau mot de passe.
Tu n’as pas reçu l’e-mail ? Il peut parfois arriver dans le dossier spam ou avec quelques minutes de retard. Une faute de frappe ou l’utilisation d’une autre adresse e-mail peut aussi en être la cause. Si tu n’as plus accès à ta boîte e-mail, notre assistance peut t’aider.
Avec « Inscription », tu crées ton compte joueur. Il te faut une adresse e-mail valide et ton propre mot de passe. Tes données personnelles doivent être complètes et exactes ; lors d’une vérification, nous les comparons à tes documents.
L’inscription est réservée aux personnes de 18 ans et plus et nécessite l’acceptation de nos conditions générales. Un seul compte est autorisé par personne. Un mot de passe oublié ou un nouveau smartphone ne justifie pas la création d’un deuxième compte.
Pour profiter d’un bonus de dépôt, l’inscription seule ne suffit pas. Le dépôt minimum, les exigences de mise et les délais de la promotion concernée s’appliquent.
Sur Android et iPhone, tu utilises les mêmes identifiants que sur ordinateur. Ton solde et tes bonus restent liés au même compte. Changer d’appareil ne modifie ni les délais de bonus ni les exigences de mise.
Notre site mobile fonctionne directement dans le navigateur. Dans Chrome sur Android et Safari sur iPhone, tu peux ajouter SpinMama à l’écran d’accueil.
Sur un appareil partagé, déconnecte-toi après avoir joué. Une fenêtre de navigation privée ne conserve pas ta session de façon permanente. Après l’avoir fermée, tu devras te reconnecter lors de ta prochaine visite.
La connexion fonctionne uniquement avec l’adresse e-mail associée à ton compte et le mot de passe correspondant. Un espace ajouté par erreur ou un ancien mot de passe enregistré peut empêcher la connexion. Avec « Mot de passe oublié ? », tu peux définir un nouveau mot de passe pour ton compte existant.
Si ton navigateur bloque les cookies nécessaires à la connexion ou les supprime à la fermeture, tu dois te reconnecter. Une fenêtre de navigation privée ne conserve pas non plus la session de façon permanente. Supprimer les données du site te déconnecte, mais ne supprime pas ton compte joueur.
Une connexion instable, un navigateur obsolète ou une extension peut bloquer la fenêtre. Recharger la page ou utiliser un autre navigateur à jour suffit souvent. Supprimer les données du site met également fin à ta session ; tu auras ensuite besoin de tes identifiants pour te reconnecter.
Si tu es déjà connecté et que seule la caisse ne se charge pas, changer de mot de passe ne résout généralement pas le problème. Notre assistance peut identifier l’erreur à partir du message exact ainsi que des informations sur ton appareil et ton navigateur.
La connexion te donne accès à ton compte. Pour la vérification, nous contrôlons ton identité et, si nécessaire, ton adresse ou ton moyen de paiement. Une connexion réussie ne remplace pas le contrôle des documents.
Nous pouvons notamment demander une pièce d’identité, un justificatif de domicile ou un justificatif du moyen de paiement utilisé. Une vérification peut être nécessaire dès un dépôt et avant un retrait. Tant que la vérification requise n’est pas terminée, nous ne traitons aucun retrait.
Notre équipe est disponible par chat en direct et à [email protected]. En cas de problème de connexion, indique ton adresse e-mail enregistrée, ton appareil, ton navigateur et le message d’erreur exact. Une capture d’écran sans mot de passe ni autre donnée confidentielle peut nous aider à identifier le problème.
Si ton compte est bloqué ou si tu n’as plus accès à ta boîte e-mail, notre équipe peut t’aider. Un nouveau mot de passe ne lève ni un blocage de compte ni une auto-exclusion. Tu ne dois pas non plus les contourner en créant un deuxième compte.
Ouvre « Connexion » dans le casino, saisis ton adresse e-mail enregistrée et ton mot de passe, puis confirme avec « Connexion ».
Sur l’écran de connexion, choisis « Mot de passe oublié ? ». Saisis ton adresse e-mail enregistrée pour recevoir un lien permettant de définir un nouveau mot de passe.
Le message peut arriver dans le dossier spam ou avec un certain retard. Une adresse e-mail mal saisie ou différente de celle du compte est également une cause possible. Si tu n’as plus accès à la boîte e-mail enregistrée, notre assistance peut t’aider.
Oui. Sur Android, iPhone et tablette, tu utilises la même adresse e-mail et le même mot de passe que sur ordinateur. Ton solde et tes bonus restent liés au même compte.
Non. Un seul compte est autorisé par personne. Si tu as oublié ton mot de passe, utilise la récupération ; pour les autres problèmes liés au compte, contacte notre équipe.
Non. La connexion te donne accès à ton compte ; lors de la vérification, nous contrôlons ton identité à l’aide de documents. Nous pouvons demander des justificatifs lors des dépôts et avant les retraits. Une connexion réussie ne remplace pas ce contrôle.
Notre assistance peut t’aider par chat en direct ou à [email protected]. Indique l’adresse e-mail de ton compte existant afin que nous puissions l’identifier. Tu n’as pas besoin de créer un deuxième compte.
Une fenêtre de navigation privée ou la suppression des cookies peut mettre fin à ta session. Ton compte joueur reste actif ; reconnecte-toi avec tes identifiants habituels.
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