Conditions générales
Le compte joueur, les mises, les promotions et les paiements sont soumis aux conditions générales de SpinMama ainsi qu’aux conditions de chaque promotion. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise fait foi.
Âge et compte joueur
La participation est réservée aux adultes âgés d’au moins 18 ans. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP et appareil. Les données d’inscription doivent être complètes et exactes. Les identifiants de connexion ne doivent pas être communiqués à d’autres personnes.
Vérification et paiements
SpinMama peut demander des justificatifs d’identité, d’adresse et du moyen de paiement utilisé. Les retraits ne sont traités qu’après vérification complète. Les moyens de paiement doivent appartenir au titulaire du compte ; les retraits sont en principe effectués via la méthode utilisée pour le dépôt.
Les montants déposés doivent être misés au moins trois fois avant un retrait. Les limites de retrait dépendent du compte et du moyen de paiement. Le traitement peut prendre jusqu’à 72 heures ; le délai de transfert du prestataire de paiement s’ajoute ensuite.
Promotions
Chaque bonus est soumis à des exigences de mise, des délais et des limites de mise. Les gains issus d’un bonus ne peuvent être retirés qu’une fois les conditions remplies. Selon le jeu, les mises comptent entièrement, partiellement ou pas du tout dans le volume de mise requis. En cas de retrait avant d’avoir rempli les exigences de mise, le bonus et les gains qui en découlent sont annulés.
Abus et erreurs techniques
Les comptes multiples, les faux documents et l’exploitation délibérée d’erreurs techniques sont interdits. Les infractions peuvent entraîner le blocage du compte ainsi que l’annulation de mises, bonus ou gains. Les crédits attribués par erreur peuvent être corrigés.
Questions et réclamations
Les questions concernant les comptes, les paiements et les parties peuvent être envoyées à [email protected]. L’adresse e-mail enregistrée sur le compte et une description précise de la situation aident l’assistance à traiter la demande.