Geschäftsbedingungen
Für das Spielerkonto, Einsätze, Bonusaktionen und Zahlungen gelten die Geschäftsbedingungen von SpinMama sowie die Bedingungen der jeweiligen Aktion. Bei Abweichungen zwischen Sprachfassungen ist die englische Fassung massgeblich.
Alter und Spielerkonto
Die Teilnahme ist ausschliesslich Erwachsenen ab 18 Jahren gestattet. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Gerät ist nur ein Konto erlaubt. Registrierungsdaten müssen vollständig und korrekt sein. Zugangsdaten dürfen nicht an andere Personen weitergegeben werden.
Verifizierung und Zahlungen
SpinMama kann Nachweise zur Identität, Wohnadresse und verwendeten Zahlungsmethode verlangen. Auszahlungen werden erst nach vollständiger Verifizierung bearbeitet. Zahlungsmittel müssen dem Kontoinhaber gehören; Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über die bei der Einzahlung verwendete Methode.
Eingezahlte Beträge müssen vor einer Auszahlung mindestens dreimal umgesetzt werden. Auszahlungslimits hängen vom Konto und der Zahlungsmethode ab. Die Bearbeitung kann bis zu 72 Stunden dauern; anschliessend kommt die Übertragungszeit des Zahlungsanbieters hinzu.
Bonusaktionen
Für jeden Bonus gelten Umsatzanforderungen, Fristen und Einsatzgrenzen. Bonusgewinne sind erst nach Erfüllung der Bedingungen auszahlbar. Je nach Spiel wird der Einsatz vollständig, teilweise oder gar nicht auf den Bonusumsatz angerechnet. Bei einer Auszahlung vor abgeschlossenem Bonusumsatz verfallen der Bonus und die damit erzielten Gewinne.
Missbrauch und technische Fehler
Mehrfachkonten, gefälschte Dokumente und die gezielte Ausnutzung technischer Fehler sind untersagt. Verstösse können zur Sperrung des Kontos und zur Stornierung von Einsätzen, Boni oder Gewinnen führen. Fehlerhafte Gutschriften können korrigiert werden.
Fragen und Beschwerden
Fragen zu Konten, Zahlungen und Spielrunden können an [email protected] gerichtet werden. Die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse und eine genaue Beschreibung des Vorgangs helfen dem Support, die Anfrage zu bearbeiten.