Kontakt
Bei Fragen zum Spielerkonto, zu Bonusaktionen oder Zahlungen hilft der SpinMama-Kundenservice rund um die Uhr weiter.
E-Mail und Live-Chat
Der Live-Chat ist im Casino erreichbar. Mit einer kurzen Beschreibung des Problems und der im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse kann der Support die Anfrage zuordnen.
Fragen zu einer Zahlung oder Spielrunde
Bei Fragen zu einer Zahlung helfen Datum, Uhrzeit, Betrag und Transaktionsnummer; bei einer unterbrochenen Spielrunde der Spielname und die Runden-ID, falls vorhanden. Fehlermeldungen können als Screenshot beigefügt werden.
Passwörter und vollständige Kartendaten gehören nicht in eine Support-Nachricht.
Spielpause und Selbstsperre
Anfragen zu einer befristeten oder dauerhaften Selbstsperre können an dieselbe E-Mail-Adresse gerichtet werden. Unabhängige Hilfe bieten die Beratungsstellen bei Glücksspielproblemen.