La richiesta è ancora in elaborazione. Documenti mancanti, requisiti di puntata ancora aperti o domande sul metodo di pagamento possono ritardare l’approvazione. Il nostro team ti spiega cosa manca per la tua richiesta.
Prelievi e pagamenti SpinMama
Il tuo prelievo inizia nella cassa del conto. Verifichiamo la richiesta, la tua identità e se hai raggiunto il volume di gioco richiesto. Dopo la nostra approvazione inoltriamo il pagamento al tuo fornitore di pagamento.
- Elaborazione del prelievo
- Fino a 72 ore
- Importo minimo per un prelievo
- 50–120 €
- La nostra valuta interna di contabilizzazione
- Euro
Richiedere un prelievo
- Accedi al tuo conto. Nella cassa passa alla sezione prelievi.
- Scegli metodo di pagamento e importo. In linea di principio effettuiamo il prelievo tramite il metodo utilizzato per il deposito. Il metodo di pagamento deve essere intestato a te.
- Completa la verifica. Possiamo richiedere un documento d’identità, una prova dell’indirizzo e un documento relativo al metodo di pagamento utilizzato.
- Conferma la richiesta. Dopo aver completato i nostri controlli inoltriamo il pagamento al tuo fornitore di pagamento.
Il login non conferma di per sé la tua identità. Anche dopo un prelievo precedente possiamo richiedere ulteriori documenti.
Quanto tempo richiede un prelievo SpinMama?
L’elaborazione della tua richiesta da parte nostra può richiedere fino a 72 ore. In seguito si aggiunge il tempo necessario per l’accredito sul conto bancario, sulla carta o sul wallet.
In elaborazione da parte nostra: controlliamo la richiesta di prelievo. Documenti mancanti o requisiti di puntata non ancora soddisfatti possono ritardare l’approvazione.
Dopo la nostra approvazione: il fornitore di pagamento esegue il trasferimento. Il tempo necessario per l’accredito dipende dal metodo di pagamento. L’approvazione non significa quindi che il denaro sia già arrivato.
Per i bonifici bancari, fine settimana e giorni festivi possono ritardare l’accredito. Le 72 ore non sono un termine fisso per l’arrivo dei fondi.
Metodi di pagamento per depositi e prelievi
Per il deposito utilizzi un metodo di pagamento di tua proprietà. In linea di principio, il prelievo viene restituito tramite lo stesso metodo. Alcuni metodi supportano solo i depositi; in tal caso può essere necessario utilizzare un altro metodo per il rimborso.
| Metodo di pagamento | Deposito | Prelievo |
|---|---|---|
| Visa e Mastercard | Con la tua carta personale | Accredito sulla carta tramite Visa OCT o Mastercard Payment Transfer; la tua banca può rifiutare il pagamento |
| Bonifico bancario | Con il tuo conto bancario personale | Tempo di trasferimento aggiuntivo e possibili commissioni di banche intermediarie |
| Criptovalute | Con valuta, indirizzo e rete corretti | Al tuo indirizzo destinatario sulla rete corretta; resta necessaria la verifica del conto |
Per la tua richiesta valgono i metodi e i limiti indicati nella cassa del conto. Se non è possibile rimborsare tramite il metodo di pagamento originale, il nostro team definirà con te come procedere. L’uso di un altro metodo non evita né la verifica né i requisiti di puntata.
50–120 €
Importo minimo e limiti di prelievo
Il prelievo minimo è compreso tra 50 € e 120 €. Per la tua richiesta vale l’importo indicato nella cassa per il tuo conto e il metodo di pagamento scelto.
I limiti giornalieri, settimanali e mensili possono essere diversi tra loro. Un livello fedeltà superiore può aumentare anche il limite di prelievo. Una promozione può prevedere limiti aggiuntivi.
Per vincite superiori a 10.000 € possiamo suddividere il prelievo in rate mensili di massimo 10.000 €, fino al pagamento dell’intero importo.
Euro, conversione e commissioni
La nostra valuta interna di contabilizzazione è l’euro. Per pagamenti in un’altra valuta, la conversione effettuata dalla tua banca o dal nostro fornitore di servizi di pagamento può causare differenze rispetto all’importo visualizzato inizialmente.
Per i bonifici bancari, le banche intermediarie possono applicare commissioni aggiuntive. Queste commissioni bancarie sono limitate all’equivalente di 16 €. L’importo viene stabilito dalla banca interessata.
Verifica prima del prelievo
Effettuiamo il prelievo solo quando il tuo conto è completamente verificato. Possono essere richiesti un passaporto o una carta d’identità, una prova dell’indirizzo e una prova relativa alla carta utilizzata. Se necessario, possiamo anche chiamarti per completare la verifica.
Il nome sul tuo metodo di pagamento deve corrispondere a quello del conto SpinMama. I documenti devono essere autentici e completamente leggibili. Immagini illeggibili o dati non corrispondenti possono comportare ulteriori richieste.
La verifica può essere necessaria già al momento del deposito. Anche se annulli la richiesta di prelievo, restano necessari i documenti che ti abbiamo già richiesto.
Deposito, bonus e volume di gioco richiesto
I depositi attivi devono essere giocati almeno tre volte prima di un prelievo. Con un deposito di 100 €, ciò significa puntate complessive per almeno 300 €. Si considera la somma delle puntate, non l’importo delle vincite. Questa regola si applica anche senza bonus.
Con un bonus attivo si aggiungono il relativo requisito di puntata, la durata e i limiti di puntata. Il credito bonus e le vincite ottenute con esso possono essere prelevati solo dopo aver completato il requisito di puntata del bonus.
Se vuoi prelevare il deposito prima di completarlo, il bonus e le vincite ottenute con esso vengono annullati. Al saldo reale restante continuano ad applicarsi le nostre condizioni di prelievo e verifica.
Pagamenti in criptovalute: indirizzo e rete devono corrispondere
La criptovaluta e la rete del tuo wallet devono corrispondere ai dati indicati per il pagamento. Bitcoin e Bitcoin Cash sono valute diverse; un pagamento BTC inviato a un indirizzo BCH può comportare la perdita dei fondi.
Per un deposito in criptovaluta si applica l’importo minimo previsto per la relativa valuta. Un deposito inferiore a tale importo potrebbe non poter essere elaborato o rimborsato. Anche un trasferimento sulla rete sbagliata non può essere recuperato in modo affidabile.
Per i pagamenti in criptovalute possono essere applicate commissioni di rete. Prima dell’accredito possono essere necessarie conferme sulla blockchain. Anche per un prelievo in criptovaluta il conto deve essere completamente verificato.
Il tuo prelievo non è ancora arrivato?
La richiesta è stata approvata. In questo caso il pagamento potrebbe essere ancora in transito presso il fornitore di pagamento. Per un pagamento su carta, anche la banca può rifiutare l’accredito.
L’importo non corrisponde. La conversione valutaria o le commissioni delle banche intermediarie possono causare una differenza.
Puoi contattare il nostro team tramite live chat o all’indirizzo [email protected]. Indicando l’importo, il metodo di pagamento, la data della richiesta e un eventuale numero di transazione, possiamo identificare il pagamento. Non ci servono la tua password né la chiave privata del wallet.
Domande sui prelievi SpinMama
Quanto tempo richiede l'elaborazione di un prelievo?
L’elaborazione può richiedere fino a 72 ore. Dopo l’approvazione si aggiunge il tempo di trasferimento del tuo fornitore di pagamento. Documenti mancanti o requisiti di puntata non soddisfatti possono ritardare l’approvazione.
Il mio prelievo richiede più di 72 ore. Cosa devo fare?
Il nostro team può aiutarti tramite live chat o all’indirizzo [email protected]. Con l’importo, il metodo di pagamento e la data della richiesta possiamo verificare se mancano documenti, se ci sono requisiti di puntata ancora aperti o se il pagamento è già stato inoltrato al fornitore di pagamento. Dopo la nostra approvazione si aggiunge il suo tempo di trasferimento.
Qual è il prelievo minimo?
Il prelievo minimo è compreso tra 50 € e 120 €. Per la tua richiesta vale il prelievo minimo indicato nella cassa del conto per il metodo di pagamento scelto.
Devo verificare il conto prima del prelievo?
Sì. Elaboriamo i prelievi solo dopo la verifica completa. Anche per pagamenti successivi possiamo richiedere ulteriori documenti.
Un deposito senza bonus deve essere giocato?
Sì. I depositi attivi devono essere giocati almeno tre volte. Con un deposito di 100 €, il volume di gioco minimo è di 300 €. Per un bonus si applicano requisiti aggiuntivi.
Posso prelevare su un'altra carta?
In linea di principio utilizziamo il metodo del deposito. La carta o il conto di pagamento deve essere intestato a te. Se il metodo originale non supporta i prelievi, il nostro team definirà con te come procedere.
L'approvazione significa che il denaro è già arrivato?
No. Dopo la nostra approvazione, il fornitore di pagamento necessita del tempo richiesto per il trasferimento. Per i bonifici bancari, anche fine settimana e giorni festivi possono ritardare l’accredito.
Tutti i prelievi sono gratuiti?
Possono essere applicate commissioni. Per i bonifici bancari, le banche intermediarie possono addebitare commissioni fino all’equivalente di 16 €. Se il pagamento avviene in un’altra valuta, possono inoltre verificarsi differenze dovute alla conversione.
Posso prelevare con un bonus attivo?
Il credito bonus e le vincite ottenute con esso possono essere prelevati solo dopo aver soddisfatto i requisiti di puntata. Se prelevi il deposito prima del completamento, il bonus e le relative vincite vengono annullati. Le altre condizioni di prelievo restano valide.
Cosa succede se invio una criptovaluta sulla rete sbagliata?
Il pagamento può andare perso. Il recupero non è garantito. Valuta, rete e indirizzo destinatario devono corrispondere per il relativo pagamento.
Posso richiedere un prelievo anche dallo smartphone?
Sì. Utilizzi la stessa cassa e lo stesso conto del computer. Verifica, requisiti di puntata e limiti di prelievo restano invariati.
I tuoi pagamenti, il tuo conto SpinMama
Depositi e prelievi si gestiscono nella cassa del conto. Per domande su una richiesta, il nostro team è a disposizione.